Sophie Perrot est consultante à la Direction Ressources Humaines et Transformation (Délégation Performance Développement RH Diversité) chez GRDF. A ce poste elle utilise la solution Altays Entretiens qui équipe depuis 2016 Enedis et GRDF. L’entretien d’appréciation, l’entretien professionnel mais aussi le bilan forfait-jours sont les différents volets du dispositif.
Déjà la troisième campagne d’entretiens menée avec la solution Altays ! Que retenez-vous de la relation qui s’est mise en place ?
[Sophie Perrot] Le professionnalisme des équipes, l’écoute des besoins du client et la réactivité. Il y a une vraie proximité, ce n’est pas seulement le fait que nos équipes soient géographiquement proches – nous sommes situés dans le même arrondissement, à quelques rues – c’est aussi le contact par téléphone ou par e-mail, les échanges sont rapides, la prise en compte est immédiate et on se comprend facilement. Avec Altays le suivi de projet est de qualité.
Des souhaits de futures évolutions ?
[SP] Parmi les souhaits d’évolution qui sont émis par GRDF, certains sont pris en compte et intégrés dans la roadmap s’ils répondent aux besoins d’autres clients, c’est le principe. Altays est toujours en demande de « feedback » pour mieux adapter sa solution aux besoins des utilisateurs et aux problématiques RH. On sent qu’Altays cherche à intégrer le plus possible la vision opérationnelle d’un RH ou d’un manager dans le cas des entretiens. En tant qu’utilisateurs nous sommes donc régulièrement challengés sur nos souhaits d’évolution.
Avec Altays le suivi de projet est de qualité – Sophie Perrot
Trois mots pour résumer Altays ?
(SP) Réactivité, proximité et… professionnalisme. J’insiste à nouveau sur ce dernier point car on sent dans les équipes Altays une réelle expertise sur les processus RH.
Le point de vue du concepteur :
« La simplicité d’utilisation de l’outil a facilité la conduite du changement » – Pierre-Maxime Biau, Head of Product Management, Altays
Quels ont été les challenges principaux à relever sur ce projet ?
[Pierre-Maxime Biau] J’en vois essentiellement trois. Tout d’abord le délai de déploiement a été très court : le dernier trimestre avec un lancement de campagne début janvier ! La fenêtre était donc étroite pour paramétrer mais aussi pour mener la conduite du changement.
Ensuite GRDF a saisi l’occasion pour ajouter l’auto-évaluation, qui n’était pas préalablement pratiquée. Notre solution a ainsi pu faire la démonstration de sa simplicité d’utilisation. La conduite du changement et l’appropriation de l’outil par les salariés se sont déroulées sans problèmes majeurs.
Et je dirais pour finir que le challenge était global… Il fallait que notre solution propose un haut niveau de paramétrage pour coller aux pratiques existantes et au niveau d’exigence de GRDF !
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