Chargé de support relation clients (F/H)
Description du poste
Dans les bureaux de notre siège parisien dans le 10ème arrondissement, vous assurez le support de niveau 3 auprès des utilisateurs (administrateurs clients) sur l’ensemble de nos logiciels RH composant le SIRH Altays : Recrutement, Entretiens, GPEC, Base de Données Economiques et Sociales (BDES), etc.
Pas de routine ! Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et impliquée au sein de laquelle vos tâches sont diverses. Vous traitez les anomalies, les demandes d’évolution ou les reparamétrages, vous formez les utilisateurs, rédigez les documentations. Vous êtes également force de proposition en centralisant, analysant et transmettant les besoins d’amélioration des solutions.
Contribuer directement à la fidélisation du parc clients est également une de vos missions. Votre travail induit donc une dimension marketing et communication avec des actions du type envoi de Newsletters traitant des évolutions des produits et l’organisation de clubs utilisateurs.
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